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2017年5月11日 星期四

競合策略


出版20多年的經典作品,運用賽局理論,系統化的分析,各種商業實例驗證,立刻提升自己的思維。

商場上,往往存在競爭與合作的複雜關係。為了更全面掌握彼此間的關係,作者提出了五個重要的分析架構(PARTS):參與者、附加價值、規則、認知、範疇。


參與者(Players)

首先畫出「價值網」,建構出顧客、供應商、競爭者、互補者,四種參與者之間的關係。

我覺得,最容易被忽略的是互補者,也就是共生關係。例如電腦的軟體和硬體,車子和輪胎,熱狗和醬汁...。兩者可以互相合作,創造出更大的價值。

但在台灣,最常見的還是一窩蜂追求熱門的思維。結果就是讓彼此都成為競爭者,餅就愈分愈小。

此外,在賽局理論,有時候讓競爭者得利,竟然也是對自己有利的雙贏狀態。也只有在看完這本書之後,才有更深的體悟。

附加價值(Added values)

這本書最重要的核心觀念。簡單說就是當自己加入賽局後,所能創造出來的新增價值。

可以想像這個世界,如果沒有我會如何呢?如果有我加入之後,又能產生怎樣的改變呢?這樣的差距,就是「附加價值」。

如何增加自己的附加價值?還是在於稀缺,和不可替代性。書中,用紙牌遊戲,來說明當供過於求的時候,附加價值立刻降低。

從這個角度來思考中醫的市場,已進入供過於求的狀態。如果不能從互補者的思維,一起把餅做大。或是無法發揮個人的專長和獨特性,附加價值就會不斷地在下降。

那如何守護住自己的附加價值?還是在於和顧客,建立良好的關係。因為,關係才具有最難以取代的獨特性。呼應到 The membership economy(引爆會員經濟)這本書,建立口碑,提高使用者的黏性,才是企業能不斷成長的關鍵。

規則(Rules)

整個賽局,背後進行的規則,自然是影響的關鍵。很多時候,魔鬼藏在細節裡,一個微調,就可能造成很大的影響。

以負責醫師制度為例,就是在這個賽局裡,改變了遊戲規則。所有畢業中醫師,為了取得開業資格,必須到合格的醫院受訓。因為訓練醫院的容額不足,產生供過於求的現象,使希望受訓醫師的附加價值降低。於是,就出現月薪40000元徵求中醫師的現象。

不過,薪水的高低永遠只是表象。還是要捫心自問,自己的附加價值是多少?在畢業後的前幾年,我們通常是被高估的狀態。所以還是以能否提升自己的實力,而不是以薪水為第一考量。

認知(Tactics)

改變別人的認知所採取的行動,又稱為戰術,也會改變整個賽局。例如,為什麼要打廣告、宣傳,都只是要影響消費者的認知,甚至很多時候,需求是被創造出來的。

反面的例子,當四物湯可能會致子宮肌瘤的輿論出現的時候,很多病人就不敢碰四物湯。這種斷章取義的作法,造成許多問題。所以,建立民眾對中醫藥正確的認識,真的是每位醫師的責任,也才能有效發揮中醫的價值。

範疇(Scope)

最後,則是要跳出局部賽局的角度,思考賽局和賽局之間的關係。我們要思考和選擇連結,或是切斷這個賽局,才可能對彼此有利。

例如,中醫和西醫之間的整合,中醫、藥師和中藥商的關係...。所有複雜的問題,都可以重新用競合策略的五個角度,仔細思考和分析。因為是從多角度、多面向來思考問題,或許就能找到全新甚至雙贏的解答。

總而言之,這是本精彩而邏輯縝密的一本書。就好像治病的時候,學習全面思考,抽絲剝繭,進而找到病因病機,然後給予正確的治則、藥方。書中也提供大量的商業例子(臨床醫案),是建立在實務上的一本書。非常推薦,分享給大家^^