前言
非常期待 Xdite ，今天在台中班開的「Intro to Growth Hack 心法班」。先強調這的確是 for 幼幼班的課程，連我完全是醫藥背景的學生，都能立刻上手。如果想要更深入的技術課程，
餐點
一進入到會場，當然要見識一下傳說中的頂級便當。非常符合喜歡健康取向、菜色豐富的人，吃完也剛好有飽足感。
不過，唯一的缺點是天氣變冷了，拿到的便當已經變涼了許多。如果能在剛下班，肚子餓的時候，吃到「熱呼呼」的便當，然後開始今晚的課程，我就會給予餐點的部分，更高的評價。
先說結論--完全以使用者為中心(捨己從人)
GH 的核心精神，和我最近非常喜歡的「簡單思考」這本書，完全能夠結合。這本書在前言就提到，商業的本質只有一個 ：「持續提供使用者真正想要的產品」。
相關的讀書心得，可以參考蔡校長的blog，或是綠角財經筆記的介紹。整本書都是圍繞者使用者的內心而出發。我們會發現到，商業最重要的還是要「了解人性」。
最基本的前提，當然還是要先準備一個好而且是許多人所需要的產品。接下來才是經由GH的技術，以使用者為中心，降低疑慮，增強信心，Call to action。
Thinking Process
所謂的心法，就是要建立一套 Thinking Process。這就是 Xdite 在GH介紹網站上，開宗明義的2A3R：Acquisition、Activation、Retention、Referral、Revenue。
有別於傳統行銷只是強調2A，GH更注重的是 3R。我認為 3R ，就是開始和這個產品建立濃厚情感的時候。因為，只有當我們開始喜歡這家店或產品的時候，我們才有可能會再次使用、推薦給別人，甚至願意花更多的鈔票啦。
Online to Offline (O2O)
接下來一系列的內容，即是從線上虛擬網路商店，和線下實體服務連結的概念。
傳統，我們只能靠實體店面，人對人來進行服務。優點是可以直接經由店鋪、招牌吸引客戶，然後直接和客人溝通、提供服務或解決對方的問題。缺點則是當客戶流失的時候，無法精確的掌握是哪個環節出現問題。
網路服務的缺點，則是無法直接面對客人，立即提供服務和解決問題。因此，網路服務其實比實體店面，還要有更高的心理門檻。而優點卻是，我們可以運用各種測量技術，來掌握和記錄客人的消費行為。
所以，如果要徹底發揮網路服務的效果，就是要經由 Onboarding，讓客人在線上，也能達到賓至如歸的感受。再結合各種測量數據，找出真正有問題的地方而不斷改進。
所以，呼應到羅胖在「時間的朋友」跨年演講裡提到的一句話，「數據不是資源，數據是土壤，下一代生意，都在數據上長起來。」
連結和拆解
在聽 Xdite 的演講過程中，我覺得最精彩的就是連結和拆解能力。
當我們精熟一門技術之後，會發現很多事物其實是相通的，這就是連結。進一步，就可以用同樣的模式，來拆解不同的事物。
或許就是因為具備這樣的能力，Xdite 會運用大量常見的實例，讓我們很輕易地和自己的生活經驗產生連結。進一步，Xdite 再用GH 的 thinking process 加以拆解。
以下，我也從GH 連結到我喜歡的太極拳，和大家分享兩者的關係。
從太極拳理解 GH
1. 基本功(PMF)：
學習武術首先注重的是基本功，例如各種馬步、弓步、靜樁、動樁、合樁，都是為了將來的成長做好築基打底的工夫。
以GH而言，首先要建立的基本功其實是 PMF。在還沒有產品，甚至是整個商業模式都還沒有 Run 起來的時候，就急著想要成長，可能會死的更快。因為好評會放大一千倍，負評當然也是....
所以要評估自己是否站穩腳步，NPS是最好的監測方法。通過NPS的檢定，才確認好自己已經打下基本功。
2. 捨己從人(Measuring)：
太極拳的核心精神，稱為「捨己從人」，也就是要學習放掉自己的主觀意識，完全去感受對方的動態。然後再經由對方的變化，做出相對的回應。
而GH裡的核心精神，也是以使用者為出發點，建立各種測量(Measuring)方式。經由分析測試之後，調整出更適合使用者需求的產品。
3. 引落合出(AARRR)：
太極拳的標準操作程序SOP為「引、落、合、出」，在捨己從人的前題下：引誘對方進來，落空對方的力量，修正自己的方向，找到最好的角度回擊。
GH，同樣也是建立在以使用者需求為中心的前提下，吸引對方進來使用，降低疑慮，增強信心，Call to action。
引進：以使用者為中心，吸引對方使用(2A, Landing page)
落空：降低疑慮(FAQ, 客服, Onboarding)
合應：增強信心(Retention, Onboarding)
出擊： Call to action(Referral, Revenue, Onboarding)
上完這堂課，幫助我連結太極拳和GH的關係，也算是我最大的收穫。
FAQ
最後，我要推薦的是 FAQ時間。重點不在於問了什麼問題，而在於30 min 的時間設計裡，各包含 15 min 的公開和私下Q&A時間。
這對於不常在公開場合問問題的我而言，直接把這樣的規劃寫出來，的確是完全照顧到使用者的心情和需求了。
所以，課後我就很厚臉皮的找 Xdite 照了一張相，然後也順利問到自己想要問的問題^^
總結
總而言之，如果10分是最推薦給別人的分數，我會給予 9分。雖然已經預習了幾乎所有 Xdite 相關的 GH 文章，但現場聽課的內容，還是有一口氣打通任督二脈的感覺。或許這就是心法班，最重要的價值。
此外，Xdite剛經歷咖啡因中毒，後續成功地危機處理事件。也讓我們在上課前，多了一份既期待又害怕受到傷害的心情...XD
幸好，今晚的收穫非常豐富。Xdite 爽快直接的個性，完全表現在簡報和演講的風格上。沒有華麗的簡報，但有直指人心的精彩內容；沒有唱高調的論點，卻都是可以實際操作的
以上是今晚的心得，在此分享給大家^^
延伸閱讀：
1. 如何使用工具 Grow your business
2. Growth Hack 工具集
